第975集：管理规则制定推进[2/2页]

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    nbsp“就是怕老同事手滑。”小王挠头，“我师傅上周还问我，‘赶紧办是不是说得太冲。”

    nbsp“冲不冲不在音量。”刘好仃合上本子，“在对方听来是不是命令。咱们写规则，不是为了管人，是为了让人少背锅。”

    nbsp老周点头，把保温壶盖拧紧：“那第三条‘节奏可预期呢？总不能让每个客户都列个作息表吧？”

    nbsp“不用列作息。”刘好仃说，“但可以标响应窗口。比如中东客户，默认48小时响应期，系统自动标记‘非紧急；东欧客户，24小时内回应算常规。咱们内部看到标签，就知道该等还是该跟。”

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    nbsp小王眼睛一亮：“那能不能做个颜色标签？绿色正常，黄色待定，红色超期。”

    nbsp“行。”刘好仃说，“但别搞成考核指标。是提醒，不是追责。”

    nbsp三人又磨了半小时，初稿总算有了模样。三条规则，每条配两个案例，三栏对照齐全，连语气强度都做了分级标注。小王把文档重新命名：《跨文化管理规则·试行V0.1》。

    nbsp“接下来呢？”老周问。

    nbsp“上线。”刘好仃打开厂内协作平台，新建空间，标题同上，权限设为“项目组可编辑，全员可评注”。

    nbsp“让大伙儿都能看，都能说。”他说，“但别急着改，先提问题。”

    nbsp他转头对小王：“在文档底下加个倒计时：试行周期，89天23小时。”

    nbsp“为啥是89天？”小王一边操作一边问。

    nbsp“三个月差一天。”刘好仃说，“留一天做总结，也留一天做选择——是继续，还是重来。”

    nbsp文档上传后，页面安静了几秒，突然跳出一条评论。

    nbsp老陈。

    nbsp“第三条‘节奏可预期，能不能加个表？列几个主要客户区的默认响应窗口？”

    nbsp刘好仃笑了，点开回复框，只打了一个字：“好。”

    nbsp小王看着屏幕，忽然说：“其实……我还想加个功能。”

    nbsp“说。”

    nbsp“在系统里做个‘文化提示灯，发邮件前自动亮一下，像交通灯。红灯停，黄灯想，绿灯走。”

    nbsp刘好仃没立刻回应。他走到窗边，厂区的玻璃幕墙正映着夕阳，一片金亮。风吹过来，公告栏上那张“文化差异案例分享会”的通知又翻了个角，这次没落回去，悬在半空，轻轻抖。

    nbsp他回身，对小王说：“做。”

    nbsp“我今晚就画原型。”

    nbsp“不急。”刘好仃翻开本子，在“流程感=信任感”下面补了一句：“规则是路标，不是围墙。”

    nbsp他合上本子，走到白板前，拿起笔，在“协作节奏可预期”旁边画了个钟面。没有数字，只有三根指针，一根指着东，一根指着西，一根停在中间。

    nbsp“咱们的时差，不止是地球转的。”他说，“是心转的。”

    nbsp小王低头记下这句话，红笔圈住“心转的”，旁边画了个小灯泡。

    nbsp老周收起保温壶：“那我回去整理下东南亚组的案例，明天补进库。”

    nbsp“去吧。”刘好仃说，“记住，每一条卡点，都是咱们的台阶。”

    nbsp两人离开后，培训室只剩他一个人。他把白板上的内容拍了照，传进文档附件，然后点开评论区，找到老陈那条，回复：“表格已列入更新计划。”

    nbsp刚点发送，手机又震了一下。

    nbsp群消息。

    nbsp小王：“‘文化提示灯原型图已上传，命名

    nbsp刘好仃点进去，是一张手绘草图，边角还画了个小月亮，旁边写着：“给中东客户专用，柔和提醒。”

    nbsp他没回复，只是把图下载保存，放进“待验证假设”文件夹。

    nbsp然后关掉电脑，起身。

    nbsp走到门口，他回头看了一眼球，白板上的钟面在暮色里渐渐模糊。他没开灯，也没再走近。

    nbsp手搭上门把时，手机又响了。

    nbsp是一条新评论。

    nbsp老陈：“那个倒计时，是不是该加上‘工作日？免得周末也算进去。”

    nbsp刘好仃站在原地，手指悬在屏幕上方。

    喜欢。

第975集：管理规则制定推进[2/2页]

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