第1154集:策略实施逐步推进[2/2页]
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,阿珍打开信箱,愣住了。里面没建议,只有一堆废纸,角落里还有个烟头。她赶紧给老周打电话。
nbsp“交接的时候他答应得好好的,说没问题。”
nbsp“可他没签字。”刘好仃翻出交接班记录本,空白一片,“口头交待,等于没交。”
nbsp“这可咋办?”阿珍急了,“刚贴的标语,转头就成垃圾桶?”
nbsp“那就把规矩立结实。”刘好仃从抽屉里拿出一张A4纸,打印好表格,标题是《中转站交接单》,下面分三栏:交班人、接班人、备注,每栏后面留出签字空格。
nbsp“从今天起,不签字,不算交。”
nbsp他带着阿珍和老周,一个车间一个车间走,把交接单贴在中转站旁边,现场教夜班质检员怎么登记。第三天清晨,白班文员打开信箱时,在最底下摸到一张折得整整齐齐的纸。
nbsp是用饭盒盖子撕下来的硬纸片,字迹歪歪扭扭:
nbsp“夜班饮水机没热水,能不能修?”
nbsp阿珍拿着纸条冲进办公室:“头儿,真的有人投了!”
nbsp刘好仃接过纸条,翻来去看了一遍,然后打开电脑,录入系统,在“反馈意见”栏里敲下:“拟采纳,进入评估”。
nbsp“第一条。”他轻声说。
nbsp中午,小林跑进来:“南粤那边回了,说昨天提交的文件他们看了,虽然格式临时,但数据完整,建议流程可以继续走。”
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nbsp“好。”刘好仃点头,“继续人工转录,每周一次,别断。”
nbsp下午,阿珍在整理建议时发现,今天提交的二十一条里,有二十条都用了标准话术。只有一条写着:“需成本评估”,后面还画了个小勾。
nbsp她把表格发到群里:“今天反馈覆盖率,百分之九十七。”
nbsp刘好仃回了个“好”字,顺手把登记本翻到新一页,在“策略实施”标题下记下三行:
nbsp人工通道首次成功递交,南粤确认接收;
nbsp三类话术覆盖率提升,偏差问题初步纠正;
nbsp中转站首条建议投递,闭环启动。
nbsp他刚合上本子,手机响了。是李娟。
nbsp“刘师傅,你们今天那个‘饮水机的建议,我们看了。”
nbsp“怎么?”
nbsp“我们夜班也有这问题。刚开完会,决定两边同步修。”
nbsp刘好仃没说话,手指在桌面上轻轻敲了两下。
nbsp“您觉得呢?”李娟问。
nbsp“我觉得。”他顿了顿,“这回音,来得比预想快。”
nbsp李娟笑了:“可不是嘛。你们投一条,我们回一条,这才叫交换。”
nbsp电话挂了。刘好仃站起来,走到窗边。阳光正照在三楼走廊的中转站上,蓝色漆面微微反光。一个夜班工人路过,停下脚步,从口袋里掏出一张纸,塞进了信箱。
nbsp刘好仃没喊他,也没记录。他只是看着那扇小铁门轻轻晃了两下,然后安静地垂落。
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