第976集：沟通协调实施[2/2页]

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    bsp;nbsp“最让人不适的词”前三名是：“立即”“马上”“赶紧”。而“最希望听到的表达”里，排第一的是：“我们将在周三前回复”。

    nbsp有人笑出声：“原来不是不能快，是得说得明白。”

    nbsp“对。”刘好仃说，“快不是问题，模糊才是。‘尽快像雾，谁也看不清路。”

    nbsp会议快结束时，中东组组长发来消息：“我们确认了，‘期望响应时段可以接受，但建议加个说明——如果是非工作日，是否自动顺延？”

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    nbsp刘好仃回：“可以。请你们提个建议格式，我们放进模板。”

    nbsp他刚发完，小王举手：“我有个想法——能不能让系统自动识别‘期望响应时段这个短语，一旦出现，就弹个提示框，让发送人确认是否已标注具体时间？”

    nbsp“行。”刘好仃说，“但别搞得太复杂。咱们不是做软件公司，是做玻璃的。系统只是帮手，人得自己长记性。”

    nbsp老周打趣：“那以后发邮件，是不是还得先过一遍‘刘老师审核？”

    nbsp“不用。”刘好仃合上本子，“等你们自己开始改别人的邮件，就不用我了。”

    nbsp散会后，刘好仃回到办公室，发现门缝底下塞了张纸。他捡起来，是张手写的报名表，字迹歪歪扭扭，署名是车间新来的小李。

    nbsp背面还有一行小字：“我不知道啥叫文化差异，但我知道，上次我写‘赶紧回，波兰那边三天没理我。我想学。”

    nbsp他把纸折好，放进“待验证假设”文件夹。外面阳光正好，照在桌角的保温杯上，杯身微烫。

    nbsp下午三点，协调员名单公示。深圳、波兰、越南、沙特四个区域都有人报名。刘好仃的名字排在第一位，下周移交的备注被加粗了。

    nbsp他正准备关电脑，平台又弹出一条留言。是波兰组的年轻工程师，姓马尔科。

    nbsp“昨天那条‘立即执行的留言，我有点激动。其实我知道你们在赶工期。我只是……希望下次能提前知道节奏。”

    nbsp刘好仃盯着那行字看了几秒，回了一句：“谢谢你说出来。我们正在学怎么听。”

    nbsp发完，他点开“文化协调员”报名后台，发现新增了三条记录。其中一个名字是老陈。

    nbsp他笑了笑，顺手把名单截图保存，命名：“第一梯队”。

    nbsp晚上七点，厂区灯陆续熄了。培训室还亮着，小王在调试问卷系统，老周坐在旁边，手里拿着打印出来的“缓冲语模板001”，念叨：“我们珍视您的建议，将在下次会议前给予充分考量——这话谁说得出口？太绕了。”

    nbsp“绕才安全。”小王头也不抬，“直来直去容易碰壁。”

    nbsp“那也不能像念悼词。”老周撕了那张纸，“明天我录个语音版，让大家听听什么叫自然。”

    nbsp刘好仃站在门口听了会儿，没进去。他转身下楼，路过公告栏时，那张“文化差异案例分享会”的通知还在，边角卷了，但没掉。

    nbsp他伸手按了按，纸边贴回墙上。

    nbsp第二天早上，晨会刚开始，小王就举手：“马尔科刚刚在系统里发了个新帖——他建议把‘期望响应时段改成‘共同确认时间窗，说这样听起来更像合作，不像下达任务。”

    nbsp老周笑出声：“外国人也玩文字游戏？”

    nbsp“不是游戏。”刘好仃说，“是信号。他们愿意改措辞，说明开始参与了。”

    nbsp小王正要记录，手机响了。他看了一眼，抬头说：“马尔科刚报名了协调员，备注写的是：我想试试怎么让‘尽快变得不让人紧张。”

    nbsp会议室安静了一瞬。

    nbsp刘好仃翻开本子，在最新一页写下：“当对方开始提建议，说明路已经通了。”

    nbsp他合上本子，说：“今天谁去跟中东组对接？”

    nbsp小王举手：“我去。他们约了十点开线上会，我已经标了‘期望响应时段，还加了时差提醒。”

    nbsp“好。”刘好仃点头，“记住，不是让他们适应我们，也不是我们迁就他们。是把各自的节奏，慢慢调到能听见彼此。”

    nbsp小王起身往外走，经过茶水间时，看见老周正往白板上写新标语：“发邮件前，问一句：这话要是我收到，会舒服吗？”

    nbsp他没停步，继续往前。推开玻璃门时，阳光扑进来，照在走廊地面上，像铺了一层刚出炉的玻璃液，亮得能映出人影。

    nbsp他低头看了眼手机，马尔科的消息还挂着：“你觉得‘共同确认时间窗怎么样？我们可以先试两周。”

    喜欢。

第976集：沟通协调实施[2/2页]

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