第960集：新挑战：品牌全球化品牌创新[1/2页]

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    小陈把邮件附件放大在屏幕上，冷却时间的参数标红了三分钟的差距。刘好仃没说话，手指在桌面上轻轻敲了两下，像在数节拍。他让技术组立刻调取那批产品的质检记录，同时派人去仓库抽样复查。

    nbsp“先别声张。”他说，“东西没出问题，咱们就不慌。”

    nbsp半小时后，质检报告传回来：外观无裂纹，透光率达标，抗压测试合格。问题不大，但隐患像鞋里的一粒沙，走两步就硌得慌。

    nbsp刘好仃把报告合上，抬头看窗外。运货的车刚走了一辆，车尾还沾着晨露，太阳一晒，水渍慢慢蒸发，像什么都没发生过。可他知道，有些事，表面看不出来。

    nbsp他拿起手机，拨通供应商的电话。对方语气诚恳，说是设备临时故障，已修复，保证下一批恢复正常。刘好仃没多争，只说了一句：“下次别等我们发现，你们先报。”

    nbsp挂了电话，他在笔记本上写了个“稳”字，圈起来，又画了个箭头指向空白处。空白没填，但他心里已经开始转方向了。

    nbsp社会责任项目做出来了，声量有了，行业开始关注，客户也在夸。可这些，说到底还是“别人看见了你的好”。现在的问题是——接下来呢？

    nbsp他想起昨天小陈说的那句：“有人问能不能开放课程。”

    nbsp还有那篇报道的标题：“从护角看责任”。

    nbsp这些不是终点，是敲门声。门开了条缝，外面是更大的场子，叫“品牌”。

    nbsp下午三点，会议室灯亮着。刘好仃进去时，桌上摆着三份打印好的趋势图，分别是绿色包装、废料回收、员工学堂的社会反馈曲线。小王已经到了，正用笔在图上划线；老李端着保温杯，吹了口气；小陈坐在角落，手机搁在桌边，屏幕暗着。

    nbsp“先说个事。”刘好仃坐下，开门见山，“那批护角，冷却时间短了三分钟，产品没问题，但流程有漏洞。技术组会和供应商重新核对工艺标准，下周前出一份联合质检协议。”

    nbsp几个人点头，没人说话。

    nbsp“这事提醒我一点。”他顿了顿，“咱们把该做的事做对了，现在得想想，怎么让‘对的事变成‘响的事。”

    nbsp小王抬头：“您是说，品牌？”

    nbsp“不止是牌子。”刘好仃说，“是别人一听到咱们的名字，脑子里蹦出来的第一个词。以前可能是‘玻璃厂，后来是‘环保‘培训，接下来呢？咱们得给它加点新味道。”

    nbsp老李搅了搅杯里的茶叶：“您意思是，搞品牌创新？”

    nbsp“对。”刘好仃点头，“社会责任不是装饰画，它是地基。现在地基建好了，房子得往上盖。咱们不能一辈子只靠‘我们很负责这一句话活着。”

    nbsp小陈眨眨眼：“可创新……从哪儿开始？咱们又不是设计公司，也没请品牌顾问。”

    nbsp“我不指望明天就搞出个slogan。”刘好仃笑了，“但得开始想。比如，为什么客户记住的是‘无破损，而不是‘用了可降解材料？为什么员工发朋友圈，写的是‘五十岁还能学，而不是‘公司开了课？”

    nbsp他站起身，走到白板前，写下四个字：品牌温度。

    nbsp“咱们的优势不在广告词，而在这些真事。可光有温度不够，还得有辨识度。别人做环保，咱们也做，怎么让人记住是咱们做的？”

    nbsp小王举手：“要不，咱们把员工学堂拍成短片？真人真事，不演。”

    nbsp老李摇头：“拍可以，但别搞成宣传片。现在谁爱看企业自夸？”

    nbsp小陈插话：“要不搞个‘玻璃背后的故事系列？从护角到包装，从废料到新材，讲过程，不讲成绩。”

    nbsp刘好仃听着，没打断。他把三个建议写在白板上，用圈标出来，然后画了个大问号。

    nbsp“都挺好，但还不够‘新。”他说，“咱们在做的，其实是把已经做的事再讲一遍。可品牌创新，得往前迈半步——让人没想到，但一想，又觉得‘对，就该是你们干的。”

    nbsp屋里安静下来。

    nbsp小王挠头：“可咱们天天在厂里，哪来的‘新？”

    nbsp刘好仃没答。他想起早上复查质检报告时，技术员随口提了一句：“其实那三分钟差，是因为换了新模具，冷却效率高了，按理说可以缩短时间，但标准没更新。”

    nbsp他当时没在意，现在却觉得，这不就是“新”吗？不是靠喊，是靠做出来的偏差里，长出的新芽。

    nbsp“创新不一定非得是大动作。”他慢慢说，“有时候，是咱们自己没意识到，已经走在前面了。”

    nbsp老李若有所思：“您的意思是，咱们得先看清自己？”

    nbsp“对。”刘好仃点头，“咱们做了这么多事，不是为了应付检查，也不是为了拿奖。可现在，得学会‘看见自己。别人看不见的细节，咱们得让它发光。”

    nbsp小陈突然说：“要不，咱们做个‘责任日志？每天记一件小事，比如谁修了漏水的水管，谁提醒包装改了角度，积少成多，慢慢就能看出咱们的‘性格。”

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    nbsp刘好仃笑了：“这主意不坏。品牌说到底，就是一家公司的性格。”

    nbsp会议快结束时，他做了决定：“从下周起，每周五下午开‘品牌碰头会，不汇报进度，只聊想法。谁有感觉，哪怕一句话，也可以说。咱们不急着出方案，先养脑子。”
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