第959集：深化效果初步显现[1/2页]

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    刘好仃挂掉电话，手指还在手机屏幕上多停了半秒。供应商答应调阅生产记录，但得走流程，最快也要三天。他把手机倒扣在桌上，转头看见小陈正抱着一摞打印纸站在门口，胳膊上还夹着个U盘。

    nbsp“刘师傅，您要的，各大平台近一个月关于咱们公司的公开评价，我都扒拉出来了。”她把材料放在桌上，顺手把U盘插进电脑，“光是社交媒体上带‘环保‘培训‘玻璃厂这几个词的帖子，就有三百多条。”

    nbsp“不少啊。”他点了点鼠标，屏幕上跳出密密麻麻的评论截图，“挑挑看，别把广告和水军算进去。”

    nbsp小陈早有准备，打开一个分类表格：“我已经按来源分了类，论坛、公众号、客户留言平台、行业资讯网站……还标了情绪倾向。正面的占六成七，中性两成，负面一成三。”

    nbsp“那挺不错。”刘好仃端起桌上的茶杯喝了一口，茶凉了，他也没皱眉，“负面主要说啥？”

    nbsp“一条说新包装拆起来费劲，另一条说培训占用了加班时间。”小陈翻了翻记录，“不过这两条下面都有回复，有人替咱们解释，说护角问题已经反馈了，培训也是自愿报名。”

    nbsp刘好仃点点头：“群众的眼睛是雪亮的，咱做了啥，没做啥，他们心里有数。”

    nbsp他站起身，拍了拍裤子：“走，叫上老李和小王，开会。这回不是算账，是听声儿。”

    nbsp会议室比往常热闹。老李带了份《建材行业观察》的电子版，指着其中一篇报道说：“这个记者写咱们废料回收优化的事，用了‘静水流深这个词，听着像在夸人走路不带风。”

    nbsp小王憋着笑：“那他要是写我，得用‘疾风骤雨。”

    nbsp刘好仃也笑了：“别管词儿多文雅，关键是有没有人看。这篇发出来几天了？转发多少？”

    nbsp“三天，公众号阅读量破两万，行业群里转了三十多次。”老李把数据报出来，自己都愣了一下，“比我们去年搞技术升级那次还火。”

    nbsp“说明啥？”刘好仃在白板上写下“声量”两个字，“说明大家现在不光看你赚多少钱，还看你干了啥事。咱们以前闷头干活，以为好产品自己会说话，其实现在，好事也得会吆喝。”

    nbsp小陈举手：“可也有问题。有些自媒体瞎写，说我们搞‘绿色人设，靠环保炒作股价。这种文章标题特别吓人，点进去全是猜测，没数据。”

    nbsp“正常。”刘好仃不慌，“有光的地方就有影子。咱们不追着骂回去，但得把真东西摆出来。谁要是真想查，台账、检测报告、培训签到表，哪样都能对上号。”

    nbsp他转头对小王：“你负责盯客户平台和行业论坛，老李管媒体报道，小陈继续梳理社交媒体。咱们定个标准：凡是有具体事例、能核实来源的，不管好坏，都记下来；纯情绪发泄、没事实支撑的，列个备注就行，不计入正式分析。”

    nbsp“明白。”三人齐声应下。

    nbsp两天后，汇总表成型。正面评价里，一家长期客户在官网动态里提到：“合作五年来，今年首次收到无破损订单，包装改进显着。”另一条来自某设计公司采购主管的朋友圈截图：“没想到玻璃厂的员工学堂比我们企业内训还系统，下次团建来取经。”

    nbsp刘好仃把这两条投影出来，会议室里响起一阵轻快的笑声。

    nbsp“看来咱们的‘活气儿不止在厂里传，还往外蹦了。”他笑着说。

    nbsp可数据一拉到底，分歧也来了。

    nbsp小王觉得绿色包装的社会反响最实：“客户直接说破损少了，这不比啥都强？”

    nbsp老李却坚持废料回收的影响更深远：“媒体报道多，行业关注度高，连协会都转发了。这是格局。”

    nbsp小陈则指着员工学堂那一栏：“你们看，有工人在社交平台发自己上课的照片，配文‘五十岁了还能学新东西，厂里没嫌弃我老。这种话，比发奖金还暖。”

    nbsp刘好仃听着，没急着下结论。他让数据分析员小周调出趋势图，把三类项目的社会声量按周拆解。

    nbsp“看这里。”小周指着屏幕，“绿色包装的讨论集中在两周前，之后平稳；废料回收是缓慢上升；员工学堂的声量最小，但增速最快，而且互动率最高。”

    nbsp“就像烧水。”刘好仃接过话，“有的壶响得早，有的烧得久。咱们不能光听谁嗓门大，得看谁真在升温。”

    nbsp他拿起笔，在白板上画了三条线，最后汇成一点：“短期看包装，中期看回收，长期看人。可现在，三条线都在往上走，说明咱们的深化不是一阵风，是真起了效。”

    nbsp话音刚落，小陈突然“咦”了一声。

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