第833集:经营效果初步显现[2/2页]
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。交期延迟是因为新系统刚上线,排产协调花了时间。”
nbsp“那咱们改。”刘好仃干脆,“模具组加人,排产系统优化,客服部每周出一份‘客户心声简报。问题不是污点,是地图——指哪儿,咱们补哪儿。”
nbsp小林突然抬头:“等等,我刚发现个事儿。”
nbsp她把几条来自东南亚的反馈并列投影:“三个不同客户,都提到希望玻璃能‘更绿一点。”
nbsp“绿?”老张愣住,“颜色?”
nbsp“不是。”小林摇头,“是环保。他们想要更低碳的生产流程,最好能提供碳足迹认证。”
nbsp刘好仃眼神一亮。他想起笔记本里记过的那条信息:东南亚新兴市场,对绿色认证的重视度正快速上升。
nbsp“这不是需求,是趋势。”他说,“咱们得跟上。”
nbsp评估数据最终汇总成一张图表。三个月前,公司的业务领域还集中在“传统建筑玻璃”和“节能玻璃”两个板块;如今,“智能调光”“定制艺术”“海外低碳项目”已形成三足鼎立之势。
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nbsp订单分布图上,国内长三角、珠三角依旧密集,但东南亚的几个红点正在连成线。利润率曲线稳中有升,客户满意度从78%跳到91%。
nbsp“咱们真的走出来了。”小李盯着屏幕,声音有点发颤。
nbsp“不是走,是飞。”小林笑出声,“虽然翅膀还有点抖。”
nbsp刘好仃没急着庆祝。他走到窗边,看着楼下装车的工人正把一批新样品搬上货车。车身上贴着“出口·马来西亚”字样,阳光照在玻璃上,反射出流动的光斑,像一片片游动的鱼。
nbsp“咱们得再问一句。”他转身,“这效果,是偶然,还是真的成了?”
nbsp老张沉吟:“国内项目有延续性,海外客户也开始主动找上门。这不是运气。”
nbsp“还有。”小王补充,“技术部刚统计完,过去一个月,有七家设计院主动联系我们,想探讨‘材料+设计的联合方案。以前都是咱们求人,现在……是他们在问‘能不能试试你们的新系统?”
nbsp刘好仃点点头。他翻开笔记本,在最新一页写下:“品牌多元化经营,初步验证可行。”
nbsp他合上本子,抬头说:“咱们没走错路。”
nbsp会议室里响起掌声,不算热烈,但踏实。像春雨落在屋顶,不喧哗,却能听见生长的声音。
nbsp“下一步呢?”小林问。
nbsp“继续听。”刘好仃说,“听市场说话,听客户说话,听玻璃自己说话。”
nbsp他走到白板前,擦掉“评估”二字,写下新的标题:“深化与响应”。
nbsp“咱们不只是做产品,是做对话。客户提一个需求,咱们答一道题。答对了,是订单;答好了,是信任;答出新可能,才是未来。”
nbsp小李突然举手:“那个……越南客户的新邮件来了。”
nbsp他点开投影。邮件正文只有一行字:“我们想用你们的玻璃做幼儿园外墙。能不能让它在孩子哭的时候,自动变暖色?”
nbsp会议室静了两秒。
nbsp“这题超纲了。”小李嘀咕。
nbsp“那就重新定义考卷。”刘好仃笑了,“技术部,明天开会,议题:‘情绪识别玻璃的可行性研究。”
nbsp小林猛地抬头:“你是认真的?”
nbsp刘好仃没回答。他拿起桌上的保温杯,拧开盖子,吹了口气。热气模糊了杯口的边缘,像一层薄雾。
nbsp他轻声说:“咱们的玻璃,总得学会哄孩子睡觉。”
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