第1177集：调整方向深入探讨[2/2页]

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    么？讨论下来，答案一致——基层接不住。”

    nbsp“那咱们现在调整方向，就不能只盯着‘上什么，得先解决‘接什么和‘怎么接。”

    nbsp阿珍眼睛亮了点：“就像修路，不能等车来了才铺沥青。”

    nbsp“对。”刘好仃笑了，“咱们现在要做的，不是造车，是修路，还得教人开车。”

    nbsp小林挠头：“可这算战略调整吗？听起来像在打补丁。”

    nbsp“补丁也是战略。”刘好仃说，“大船掉头，不是一下子转九十度，是一度一度调。咱们现在找的，就是那个最初的‘一度。”

    nbsp他站起身，走到白板前，把三角中间画了个圈：“不管走哪个方向，都得先打通这个‘响应断层。技术升级要围绕它，流程优化要服务它，协同共享要支撑它。”

    nbsp“所以，咱们今天不决定做什么项目，只确定一个原则——任何调整，必须让信号落地。”

    nbsp阿珍已经动手在本子上列表格了。三栏：方向、优势、风险。她先把“产品研发”填进去，写上“提升预警精度”，又在风险栏写下“依赖操作习惯改变”。

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    nbsp小林接过笔，写“市场拓展”：优势是“信息早知道”，风险是“共享机制难落地”。

    nbsp刘好仃看着，没说话。等两人写完，他在表格最下面加了一行：“核心前提：响应机制必须前置。”

    nbsp他又圈出“前置”两个字，画了个箭头指向表格上方。

    nbsp“意思是，”他解释，“不管上系统，还是搞协同，都得先回答一个问题——信号来了，谁第一个动？怎么动？动了以后，怎么闭环？”

    nbsp小林点头：“就像发快递，不能只比谁的车快，得先确认收件人在家。”

    nbsp“对。”刘好仃笑，“咱们现在不缺发件能力，缺的是确认签收。”

    nbsp阿珍把表格拍了照，存进手机。抬头问：“那下一步呢？”

    nbsp“下一步，”刘好仃合上笔记本，“是继续翻档案，但这次不光看‘出了什么事，要看‘为什么没人管。”

    nbsp他拿起那本泛黄的日志，轻轻拍了拍封面：“这本子不会说话，但它记得谁没签字，谁没回话，谁把报警当噪音。”

    nbsp小林忽然问：“那咱们这个小组，要不要起个正式名字？‘趋势响应小组听着像临时工。”

    nbsp“先不急。”刘好仃说，“名字是给别人看的，事是给自己干的。等咱们真把信号接住了，自然有人来问——你们是怎么做到的。”

    nbsp他把日志放进文件夹，夹在腋下。阳光从窗外斜照进来，落在桌角那张表格上，“前置”两个字被光映得发亮。

    nbsp“今天就到这儿。”他说，“下周三，还是这个时间。咱们带两个东西来——一个是过去三年所有未闭环的报警记录，一个是各班组对‘异常处理的理解差异。”

    nbsp阿珍合上本子：“我去调培训档案。”

    nbsp小林说：“我去问操作员，他们到底怕不怕报警。”

    nbsp刘好仃点点头，起身开门。走廊的风涌进来，吹动了桌上的纸页。他没回头，只留下一句话：

    nbsp“记住，咱们不是在选方向，是在找那个——能让灯闪了就有人动的地方。”

    nbsp他走到电梯口，按下下行键。金属门缓缓滑开，映出他模糊的身影。他迈步进去，手还扶着文件夹，另一只手轻轻摩挲着封面边缘，像是在确认某页纸是否还在。

    nbsp电梯门开始合拢。

    喜欢。

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