第1103集：深化方案细化完善[2/2页]

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    我们暂时办不了，但会记在心里。”

    nbsp小王小声嘀咕：“这话说出来，真不冷？”

    nbsp刘好仃没答，而是翻开笔记本，找到一页写着饭热了，但没敢吃”的记录。他把本子递给小王：“你说，要是这人提了‘能不能晚上也开微波炉，咱们回个‘暂不采纳，后面不加那句‘谢谢你提，他会怎么想？”

    nbsp小王没说话，低头把那句回复抄进了文档。

    nbsp接下来三天，方案进入打磨期。刘好仃每天早上看一版，提三到五个问题。小王把登记表从横版改成竖版，加了“接收时间戳”一栏；小技工把轮值表做成可替换的插卡式，还设计了“响应人交接便签”；行政调整了归档路径，确保每条建议都能在系统里找到完整轨迹。

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    nbsp第三轮修改后，刘好仃把所有人叫回资料室。他没开投影，而是把三份文档打印出来，钉成一本小册子，封面上手写了几个字：“反馈闭环试点方案（初稿）”。

    nbsp“咱们再走一遍。”他说，“假设现在是下周二早上八点，第一个建议投进来了。谁接收？怎么记？谁响应？怎么回？最后怎么存？”

    nbsp小王模拟接收，小技工扮演响应人，行政负责归档。他们按流程走了一遍，卡在第二步：响应人查了设备排班，发现热水箱检修要等三天，只能回“暂不采纳”。

    nbsp“那句话写了没？”刘好仃问。

    nbsp小技工点头：“写了，‘谢谢你提，会持续关注。”

    nbsp“存了吗？”

    nbsp行政打开文件夹，找到对应日期的文档，点开，显示已标注“暂不采纳_长期观察”。

    nbsp刘好仃点点头：“行，流程通了。”

    nbsp小王却皱眉：“可轮值排班还是有点紧。我刚算了一下，如果每人每月两次，白班基本能轮开，但万一有人请假，夜班技工还是得顶。”

    nbsp“那就加一条。”刘好仃说，“夜班轮值不强制，但每参与一次，月底多发一箱牛奶。不算奖金，就当伙食补贴。”

    nbsp小技工笑了：“这招好，我愿意值。”

    nbsp行政也松口：“那我调整排班逻辑，把轮值需求提前一周发给各班组，让他们自己报。”

    nbsp刘好仃把新规则补进方案，又翻到最后一页，检查时间节点。主路径写着：第一周完成培训与物料准备，第二周内部试运行，第三周正式试点。

    nbsp“三周太紧？”他抬头问。

    nbsp小王摇头：“紧是紧，但能跑起来。就是……万一试运行发现大问题，能改吗？”

    nbsp“能改。”刘好仃说，“但不延期。咱们画两条线：主路径按三周走，每周五下午检查进度；旁边留一栏‘调整记录，有什么问题写在上面，但节点不动。”

    nbsp“那要是改不动呢？”

    nbsp“那就边跑边修。”刘好仃合上册子，“就像咱们修的那些灯，先亮起来，再调角度。”

    nbsp评审会最后，行政提出最后一个疑问：“如果有人提了建议，我们回了‘暂不采纳，但他觉得我们敷衍，以后再也不提了，怎么办？”

    nbsp刘好仃翻开册子，找到回复模板，在“谢谢你提”后面，又加了一行小字：“你的声音，我们收到了。”

    nbsp他合上本子，说：“咱们没法让每个人都满意，但能让人知道——他说的话，落了地。”

    nbsp会议室安静了几秒。小王伸手摸了摸封面上的字迹，油墨还没干透，蹭了点在手指上。他没擦，而是把册子抱在怀里，像抱着刚出炉的饭盒。

    nbsp小技工忽然说：“那建议箱呢？放哪儿？”

    nbsp“休息点门口。”刘好仃说，“朝外那一面，贴一张纸，上面写：‘你说，我们听。”

    喜欢。

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