第1099集:项目效果评估实施[1/2页]
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水花溅起来,打湿了她的鞋边。刘好仃蹲下身,用指甲刮了刮排水槽边缘的泥,指尖沾了点湿灰,摊开在掌心看了看,没说话,只把本子掏出来,翻到新的一页。
nbsp“表面干了,底下还在渗。”他写完,合上本子,拍了拍裤子站起来。东门这段路确实比三天前干净许多,灯也亮着,可墙角那块青苔长得比以前快,夜里没人注意,白天一看,湿痕爬得老高。
nbsp他拐进资料室,日志栏已经添了四五条记录,小王写了门禁使用次数,设备科报了灯架巡查结果,质检员又贴了三张照片——有人在休息点翻杂志,有人端着饭盒热菜,还有个保安靠着暖器打盹,嘴角流了点口水。刘好仃盯着那张照片看了两秒,掏出红笔,在“服务覆盖”四个字底下划了道线。
nbsp中午吃饭时,他没去食堂,拎着保温杯去了休息点。时间还早,屋里没人,他把暖器温度调高一档,又把咖啡罐摇了摇,只剩小半罐了。桌角放着一本翻烂的《读者》,封皮快掉了,他顺手塞进包里,打算下午换本新的。
nbsp傍晚六点,他端着两杯速溶咖啡回来,正碰上两个夜班清洁工走进来。他递出一杯,自己靠着门框喝了一口,烫得龇牙。
nbsp“这灯,比以前亮吧?”他问。
nbsp“亮是亮,就是照不到拐角。”年纪大的那个说,“我推车过去还得摸黑。”
nbsp“热水呢?够用吗?”
nbsp两人对视一眼,年轻的那个笑了:“够用?一壶水三班人分,早上来晚的只能喝凉的。”
nbsp“布帘后头能歇脚是好事,”年长的接话,“可椅子太硬,躺不下。要有个薄垫子,值了。”
nbsp刘好仃点头,掏出本子记下来,没解释,也没承诺。他喝完最后一口咖啡,把纸杯捏扁,扔进桶里。
nbsp第二天一早,他调出监控录像,从22:00开始快进。画面里,灯亮了,人影陆续出现。他按暂停,数了数,十点到十点半之间,有二十七人经过东门,其中十九人走了亮路,八个绕道走墙边。第三天情况差不多,绕行率略有下降,但每晚23:00后,通行人数骤减。
nbsp他把数据抄进表格,标上“可见光覆盖不足”“高峰使用集中”“夜间活跃度低”。然后翻出维修记录,发现排水槽接缝处的防水胶已补过两次,每次撑不过四天。
nbsp资料室墙上,日志栏旁边多了张白纸,他用黑笔写上“评估指标初拟”,下面列出几项:
nbsp灯光实际覆盖范围(米)
nbsp夜间通行人数变化(%)
nbsp排水槽运行稳定性(故障/修复频次)
nbsp休息点使用频率与满意度(访谈记录)
nbsp服务资源供需匹配度(热水、座位、保暖)
nbsp小王路过时看了一眼,嘀咕:“这不是又要写报告了?”
nbsp“不是报告,”刘好仃说,“是看清楚我们到底干了啥,还有啥没干成。”
nbsp中午,他把设备科的小技工叫到东门,指着灯架:“你那天画的改进图,底座加宽多少?”
nbsp“加了十五公分,配重块可拆卸,风再大也不晃。”
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