第872集：公关方案科学制定[2/2页]

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    指向这行。

    nbsp“这玩意儿结实。”他说，“拿出去拍，裂都不裂，比啥都强。”

    nbsp三人又核了一遍流程，从发现舆情到判定级别，再到分工响应，每一步都写了责任人和时限。刘好仃特意加了一条：任何回应，必须同时满足“事实准确”和“有温度”。

    nbsp“啥叫有温度？”小王问。

    nbsp“不说‘本公司郑重声明。”刘好仃说，“说‘我们查了，这批次没出厂，一直在仓库里。工人说话，不用套话。”

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    nbsp“那语气呢？”老李问，“太软怕人不信，太硬又像躲。”

    nbsp“就按平常说话。”刘好仃说，“像告诉邻居，谁家孩子走丢了那样。急，但不慌。”

    nbsp小王试着念了一句：“我们已经查过所有记录，涉事批次从未发货。视频里的玻璃，不是我们的产品。”

    nbsp“行。”老李点头，“再加一句‘欢迎大家来查，我们随时开门。”

    nbsp“好。”刘好仃记下，“就这么写。不加形容词，不喊口号，只说做了什么，能做什么。”

    nbsp方案快定稿时，小王突然卡住：“咱们……要不要起个名字？不然叫‘那个文件也太随便了。”

    nbsp刘好仃想了想，说：“就叫‘玻璃守则吧。”

    nbsp“听着像武侠秘籍。”小王笑。

    nbsp“守的是事实。”刘好仃说，“也是这行当的规矩。”

    nbsp老李把标签纸裁成小块，贴在工具柜不同格子上：证据清单、语言对照、响应时限。每个字都写得工整，像当年贴生产流程图那样认真。

    nbsp“以后谁值班，先看标签。”他说，“别等事来了现翻。”

    nbsp刘好仃把整本方案从头到尾看了一遍，确认无误后，在最后一页写下一句话：

    nbsp若直播造假，立即派出两人，携带当日生产日志与防爆膜样品赴现场，全程录像回应。

    nbsp他合上本子，放在白板前，正好压住那条还在闪烁的直播通知。

    nbsp“写完了。”他说。

    nbsp小王伸了个懒腰：“总算有个章法了。”

    nbsp老李喝了口凉茶：“就怕真用上。”

    nbsp“用不上最好。”刘好仃说，“可有了，心里不慌。”

    nbsp三人沉默了一会儿，外面天色渐亮，晨光斜斜照进来，落在那卷防爆膜上。膜面光滑，映着一点微光，像藏着未出鞘的锋芒。

    nbsp小王忽然说：“你说……咱们这么做，算不算越界？”

    nbsp刘好仃没抬头，手指轻轻抚过本子封面。

    nbsp“厂牌上没写职位。”他说，“只写了编号。可我知道，我修过的每一扇窗，都是这厂的一部分。”

    nbsp老李点头：“品牌不是贴纸，是人一点一点做出来的。”

    nbsp“那咱们现在干的，”小王挠头，“是不是也算修窗？”

    nbsp“是。”刘好仃说，“修的是别人看不见的缝。”

    nbsp他打开工具包，取出那枚旧厂牌，轻轻放在方案首页。金属表面有些磨损，但编号依然清晰。

    nbsp“它跟着我三十年。”他说，“今天也算上岗了。”

    nbsp小王笑了：“工龄比我都长。”

    nbsp老李起身，把白板上的流程图重新描了一遍，线条比之前更粗，更直。

    nbsp“以后每天早上，咱们花十分钟，过一遍最新动态。”他说，“就像检查设备一样。”

    nbsp“行。”刘好仃说，“列入值班表。”

    nbsp文档保存成功，右下角显示时间

    nbsp小王看着屏幕，忽然问：“要是哪天我们都不在了，这东西还能用吗？”

    nbsp刘好仃没立刻回答。他把方案本子翻到第一页，抽出一张空白纸，开始誊写核心原则：

    nbsp事实为基，温度为桥，速度为要。

    nbsp写完，他撕下来，贴在工具柜最显眼的位置。

    nbsp“能用。”他说，“只要有人愿意查真相，就用得上。”

    nbsp晨风吹动窗角的防爆膜，发出轻微的响声。小王正要说话，手机突然震动。

    nbsp推送弹了出来。

    nbsp标题是：“直播已开启，现场画面曝光，涉事玻璃碎片遍布地面。”

    喜欢。

第872集：公关方案科学制定[2/2页]

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