第768集：新挑战：品牌全球化团队建设[1/2页]

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    清晨的阳光从玻璃幕墙斜切进来，像一把温吞的黄油刀，把办公室一寸寸抹亮。刘好仃刚泡好一杯茶，茶叶在杯底打着旋儿，像是在跳某种慢动作的华尔兹。他还没来得及吹一口，小李就抱着一叠文件冲了进来，脚步带风，差点撞翻窗边那盆绿萝。

    nbsp“刘工！芬兰那家事务所——他们回邮件了！”

    nbsp刘好仃抬眼，没接文件，先指了指茶杯：“先让我把这口热乎气喝进去，不然今天得胃寒。”

    nbsp小李咧嘴一笑，把文件搁在桌上，顺手从抽屉里摸出个印着“厂庆三十周年”的搪瓷杯，给自己倒了半杯凉白开。这动作熟得像是他每天都在刘好仃这儿蹭茶水喝，其实也就才三个月。

    nbsp“他们问我们，能不能把‘低辐射镀膜的耐寒测试数据，做成三维动态模型？还说，如果能模拟出极夜光照角度下的折射曲线，他们愿意提前支付30%定金。”

    nbsp刘好仃吹了口茶，慢悠悠道：“人家不是在下单，是在考博士论文。”

    nbsp小李挠头：“可咱们技术组没人会做那种模型啊。”

    nbsp“不会做，就学。”刘好仃把茶杯放下，目光扫过墙上那张合影——去年全球代理商年会拍的，背景是迪拜的沙漠酒店，照片里有穿长袍的中东人，有西装笔挺的北欧代表，还有几个金发姑娘举着中文写的“玻璃万岁”手幅，笑得比阳光还灿烂。

    nbsp他盯着照片看了几秒，忽然问：“你知道照片里有多少种语言在同时说话吗？”

    nbsp小李一愣：“啊？”

    nbsp“七种。”刘好仃笑了笑，“那天我数了。有人讲阿拉伯语，有人说法语，还有人用瑞典语抱怨空调太冷。可最后，大家都靠手势和表情把事办成了。”

    nbsp他顿了顿，手指轻轻点了点照片角落一个戴眼镜的德国工程师：“但他递名片时，用的是左手。你知道为什么吗？”

    nbsp“左手？难道……是左撇子？”

    nbsp“不。”刘好仃摇头，“在某些文化里，左手递东西，是不敬。”

    nbsp小李张了张嘴，没说出话。

    nbsp“咱们现在卖的不只是玻璃。”刘好仃收回视线，语气轻得像在聊天气，“是光，是温度，是别人家墙上的彩虹。可要把这些东西送到全世界，光靠产品够吗？”

    nbsp小李挠了挠后脑勺：“那还得靠……人？”

    nbsp“对。”刘好仃站起身，走到白板前，拿起记号笔，在“北欧项目”下面画了个圈，又画了三条线，连向三个小圈。

    nbsp“一个做技术对接，一个管客户沟通，一个负责本地化服务。可这三个人，可能来自三个国家，说三种语言，连中午吃什么都能吵起来。”

    nbsp小李忍不住笑：“不至于吧？”

    nbsp“上个月，咱们给瑞典客户发的合同，用的是红色印章。”刘好仃笔尖一顿，“结果对方回邮件说，‘红色在我们文化里代表警告或终止。人家没退单，已经是客气了。”

    nbsp小李瞪大眼：“所以咱们差点因为一个章，把生意搞黄了？”

    nbsp“文化这东西，看不见，摸不着，可它就在那儿。”刘好仃在白板上写下“团队建设”四个字，又在下面画了个地球，“咱们现在像一支国际联军，武器先进，目标明确，可指挥系统还没磨合好。一个手势理解错了，整支队伍可能就往反方向跑了。”

    nbsp小李若有所思：“那……咱们是不是该搞点团建？比如聚餐、拓展训练？”

    nbsp“吃饭能解决语言障碍？”刘好仃笑出声，“上次团建，咱们请中东同事吃火锅，人家看着毛肚直摇头，后来才知道，他们不吃牛下水。”

    nbsp“那怎么办？”

    nbsp刘好仃没立刻回答。他转身从柜子里取出一个旧铁盒，打开，里面是几枚不同国家的硬币，还有一张泛黄的便利贴，上面写着一行歪歪扭扭的阿拉伯数字——那是他刚来厂里时，一个外销员教他写的“订单编号”。

    nbsp“我在这厂干了快四十年。”他摩挲着那张纸，“最早，咱们的玻璃出不了省。后来能卖到全国，再后来，能出口。可那时候，外销就靠一个人，一张嘴，一沓报价单。”

    nbsp他抬头：“现在不一样了。咱们有平台，有数据，有爆款。可越往外走，越发现——人，才是最难标准化的‘产品。”

    nbsp小李听得入神，连手里的搪瓷杯都忘了喝。

    nbsp“所以，”刘好仃把铁盒合上，轻轻放回柜子，“下一步，不是再开一个新渠道，也不是再调一次价格。而是——”

    nbsp他转身，在白板上用力写下四个大字：

    nbsp团队升级。

    nbsp“咱们得建一支真正‘全球化的队伍。不是挂个外语名字、用个英文邮箱就算全球团队。而是——”

    nbsp他手指敲了敲太阳穴：“脑子里得装着别人的时区，嘴里能说出对方的敬语，心里明白，同一个‘谢谢，在迪拜和赫尔辛基，分量可能不一样。”

    nbsp小李眨眨眼：“听起来……比做玻璃难多了。”

    nbsp“做玻璃，是把沙子变成光。

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